Adatvédelmi szabályzatunk
A Roby Casino (üzemeltető: Roby Entertainment N.V., Curaçao eGaming licenc, 8048/JAZ2024-055) személyes adatait a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezeljük. Ez a oldal részletesen bemutatja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, meddig őrizzük meg őket, és hogyan gyakorolhatja jogait.
Milyen adatokat gyűjtünk
A regisztráció és a szolgáltatás nyújtása során az alábbi adatkategóriákat kezeljük:
- Azonosító adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, születési dátum, lakcím.
- Hitelesítő dokumentumok: a KYC ellenőrzéshez bekért személyi igazolvány, útlevél, lakcímkártya és bankszámlakivonat másolata.
- Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tétek, nyeremények, fizetési módszerek adatai.
- Eszköz- és technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, munkamenet-adatok.
- Játékviselkedési adatok: játéktörténet, belépési idők, kérelmek, panaszok.
- Marketing-adatok: hírlevél-feliratkozási és promóciós preferenciák, hozzájárulások.
Hogyan használjuk fel
Az Ön adatait kizárólag meghatározott jogalappal és célból dolgozzuk fel:
A fiók létrehozása és kezelése, a KYC-ellenőrzés (személyazonosság, lakcím, fizetési módszer igazolása az első kifizetés előtt), valamint a befizetések és kifizetések kezelése szerződéses célból történik.
A csalás- és pénzmosás-előrzés, a felelős játék monitorozása (befizetési és veszteségi limitek, játékidő figyelése) jogos érdeken alapul. Marketing célból csak az Ön előzetes hozzájárulásával küldünk tájékoztatást. Jogszabályi kötelezettségeinknek (adózás, szabályozói jelentések) minden esetben eleget teszünk.
Milyen jogalapon dolgozunk
Szerződés teljesítése: a fiók létrehozása, a játékok nyújtása, a befizetések és kifizetések feldolgozása az Ön és közöttünk fennálló szerződéshez szükséges.
Jogi kötelezettség: a pénzmosás megelőzéséről és a szerencsejáték-szabályozásról szóló előírások, valamint az adómegőrzési kötelezettségek miatt kötelező adatkezelés.
Jogos érdek: csaláselőlözés, biztonsági incidensek kivizsgálása, szolgáltatásaink javítása és a kockázatos játékviselkedés észlelése.
Hozzájárulás: hírlevelek, promóciós ajánlatok és nem szükséges sütik esetén, amelyet bármikor visszavonhat.
Meddig tároljuk el
Minden adatkategóriát csak addig őrizzük meg, ameddig szükséges, majd töröljük vagy névtelenítjük:
Szerződéses és tranzakciós adatokat a szabályozói előírások miatt legalább 5 évig, a kifizetések és tétek nyilvántartására vonatkozó kötelezettség alapján tároljuk. A KYC-dokumentumokat az ellenőrzés lezárása után a jogi kötelezettség időtartamáig őrzük. Marketing-adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, legfeljebb 2 évig kezeljük. A fiók megszüntetése után személyes adatait a törvényes megőrzési idő leteltével végleg töröljük.
Kivel osztjuk meg
Személyes adatait nem értékesítjük. Az alábbi szolgáltatók kapnak hozzáférést, kizárólag a szükséges minimumra korlátozva:
Fizetésfeldolgozók (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, kriptopénz-szolgáltatók), KYC- és AML-ellenőrzést végző szolgáltatók, a Curaçao eGaming szabályozó hatóság, webanalitikai és IT-biztonsági szolgáltatók, valamint jogszabály alapján illetékes hatóságok. Minden szolgáltatóval adatfeldolgozói megállapodást kötünk.
Milyen jogai vannak
A GDPR alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja, kérelmét 30 napon belül megválaszoljuk:
Hozzáférés adataihoz, azok helyesbítése, törlése („elfelejtéshez való jog”), adathordozhatóság, valamint tiltakozás az érdeken alapuló adatkezelés ellen. A marketing-hozzájárulást bármikor visszavonhatja a hírlevél alján lévő linkkel. Ha úgy érzi, jogsértő az adatkezelésünk, panaszt nyújthat be a székhely szerinti vagy a magyar adatvédelmi hatóságnál.
Sütik és követés
W
e
b
o
l
d
a
l
u
n
k
m
ű
k
ö
d
é
s
é
h
e
z
e
l
e
n
g
e
d
h
e
t
e
t
l
e
n
,
s
t
a
t
i
s
z
t
i
k
a
i
é
s
m
a
r
k
e
t
i
n
g
s
ü
t
i
k
e
t
h
a
s
z
n
á
l
u
n
k
.
A
s
z
ü
k
s
é
g
e
s
s
ü
t
i
k
n
é
l
k
ü
l
ö
z
h
e
t
e
t
l
e
n
e
k
a
b
e
j
e
l
e
n
t
k
e
z
é
s
h
e
z
é
s
a
f
i
z
e
t
é
s
e
k
h
e
z
;
a
t
ö
b
b
i
s
ü
t
i
k
e
t
c
s
a
k
h
o
z
z
á
j
á
r
u
l
á
s
á
v
a
l
h
e
l
y
e
z
z
ü
k
e
l
,
é
s
b
á
r
m
i
k
o
r
m
ó
d
o
s
í
t
h
a
t
j
a
a
b
e
á
l
l
í
t
á
s
o
k
a
t
.
A
t
e
l
j
e
s
l
i
s
t
a
é
s
a
t
e
c
h
n
i
k
a
i
r
é
s
z
l
e
t
e
k
a
k
ü
l
ö
n
s
ü
t
i
k
r
ő
l
s
z
ó
l
ó
o
l
d
a
l
u
n
k
o
n
o
l
v
a
s
h
a
t
ó
.
Védelem és elérhetőség
Minden adatot titkosítva (TLS/SSL) továbbítunk és tárolunk, a hozzáférést szerepalapú jogosultságkezeléssel korlátozzuk, és rendszeres biztonsági auditokat végeztetünk. Előre nem látható adatvédelmi incidens esetén a hatóságokat és érintett ügyfeleinket a jogszabályi határidőkön belül értesítjük. Kérdésével forduljon adatvédelmi felelősünkhöz a [email protected] címen, vagy ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected] címen, napközben 24/7.
Gyakori kérdések
Meddig tároljátok a KYC dokumentumaimat?
A személyazonosságot igazoló dokumentumokat az ellenőrzés lezárása után a szabályozói megőrzési kötelezettség szerint, legalább 5 évig tároljuk, majd végleg töröljük.
Hogyan töröltethetem az adataimat?
Írjon ügyfélszolgálatunknak a [email protected] címre. A fiók bezárása után adatait a jogszabály által megkövetelt megőrzési idő leteltével, legkésőbb 30 napon belül töröljük.
Kinek adjátok át az adataimat?
Csak a működéshez szükséges szolgáltatóknak: fizetésfeldolgozóknak, KYC/AML-ellenőrző szolgáltatóknak és jogszabály által illetékes hatóságoknak. Adatait soha nem értékesítjük.
Lemondhatom a hírleveleket?
Igen, minden hírlevél alján található leiratkozási linkkel, vagy a fiók beállításai között, bármikor, indokolás nélkül.